Main description:

Dieses Fachbuch, das auch zur Lehre eingesetzt werden kann, sensibilisiert fur die besonderen Aspekte der interkulturellen Kommunikation in der Gesundheitswirtschaft vor dem Hintergrund der allgemeinen Internationalisierung und ermoeglicht, die darin liegenden Herausforderungen und Chancen zu erkennen. Das Aufeinandertreffen unterschiedlicher Kulturen mag in anderen Branchen auch eine Herausforderung darstellen, doch ein kulturell gepragtes Verstandnis von Gesundheit und Krankheit sowie von der Behandlung von Krankheiten und unterschiedliche Berufsausbildungen pragen die Zusammenarbeit zwischen Patienten und Leistungserbringern in der Gesundheitswirtschaft, die zudem in einem Abhangigkeitsverhaltnis zueinander stehen.
Zahlreiche Praxisbeispiele gewahren Einblick in konkrete Alltagssituationen, in denen die interkulturelle Kommunikation gut oder weniger gut funktioniert. Sie ermoeglichen, spezifische Rahmenbedingungen zu erkennen und zu reflektieren. Die Autorinnen erlautern Moeglichkeiten einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation in bestimmten Situationen der Gesundheitswirtschaft und zeigen auf, wie interkulturelle Kompetenz der Beschaftigten als Grundlage fur produktive Zusammenarbeit entwickelt werden kann. Die Konzeption einer Diversity-Strategie fur Organisationen im Gesundheitswesen rundet das Buch ab.

Contents:

Herausforderungen und Chancen der interkulturellen Gesundheitswirtschaft in Deutschland.- Kultur und Kommunikation.- Organisationskultur in der Gesundheitswirtschaft.- Die Gesundheitswirtschaft in ausgewahlten Landern: USA, VAE und China.- Typische Situationen der interkulturellen Kommunikation in der Gesundheitswirtschaft und Handlungsmoeglichkeiten.- Wird schon klappen? - Voraussetzungen fur eine gelungene interkulturelle Kommunikation.- Schlussbemerkung.