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Steigender Kostendruck und der Zwang zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit sind fur Mitarbeiter im Gesundheitswesen Realitat geworden. Viele Einrichtungen mussen ihre Arbeitsablaufe optimieren und gleichzeitig die Qualitat ihrer Leistungen verbessern. Das Buch erlautert Grundlagen und ausgewahlte Methoden des Prozessmanagements, die in Einrichtungen des Gesundheitswesens (Krankenhauser, Krankenkassen und Krankenversicherungen) eingesetzt werden koennen. Der fachliche Schwerpunkt liegt auf der abteilungsubergreifenden Dokumentation, Analyse und Optimierung von Prozessen im Gesundheitswesen mit dem Ziel, die Transparenz zu erhoehen und die Effektivitat und Effizienz zu steigern. Anhand von Fallbeispielen wird der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologie als Instrument fur die Prozessverbesserung dargestellt. Zahlreiche Wiederholungsfragen und UEbungen machen das Werk zu einem Lern- und Arbeitsbuch, nicht nur fur Studierende, sondern auch fur erfahrene Praktiker im Gesundheitswesen.

Contents:

Grundlagen - Geschaftsprozessmanagement im Gesundheitswesen - Modellierung und Analyse von Geschaftsprozessen im Gesundheitswesen - Softwareeinsatz im Gesundheitswesen - Spezielle Fragestellungen