Main description:

Caroline Grosse widmet sich dem Thema der Patientenorientierung im Bereich des Qualitatsmanagements und der Qualitatssicherung im deutschen Gesundheitswesen. Sie zeigt auf, warum es notwendig ist, Patientinnen und Patienten in Massnahmen zur Verbesserung der Versorgungsqualitat einzubeziehen und wie dies geschehen kann. Die Arbeit bietet einen UEberblick uber Qualitatsmanagementsysteme und legt aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen dar, die fur einen starkeren Einbezug der Betroffenensicht in Qualitatsverbesserungsmassnahmen sprechen. Daruber hinaus beleuchtet die Autorin die gesetzlichen Regelungen zu Qualitatssicherung und Qualitatsmanagement im deutschen Gesundheitswesen und stellt fest, dass der wichtige theoretische Grundsatz der Patientenorientierung bislang nicht in allen Sektoren berucksichtigt wird.Abschliessend untersucht die Autorin in einer sektorenubergreifenden qualitativen Studie, wie Patientinnen und Patienten den Verlauf ihrer Patient Journey erleben und welche Verbesserungspotenziale sich daraus ableiten lassen.

Contents:

Einleitung.- Qualitatsmanagement und Qualitatsmanagementsysteme.- Relevante Entwicklungen und Herausforderungen im Gesundheitswesen.- Status Quo der gesetzlichen Regelungen fur externe Qualitatssicherung und internes Qualitatsmanagement im deutschen Gesundheitswesen.- Qualitatssicherung im Gesundheitswesen auf dem Weg zu einer erhoehten Patientenorientierung.- Empirische Untersuchung: Erfahrungen, Erlebnisse und Verbesserungsvorschlage von Patientinnen und Patienten nach Operation im Bereich Orthopadie und Unfallchirurgie - eine sektorenubergreifende qualitative Studie.- Zusammenfassung.