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Main description:
Yasemin Mehmet stellt dar, welche Erwartungen Patienten an arztliche Konsultationen haben und was Qualitat aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhausern machen und wo Patienten Starken und Schwachen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschliessend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf.
Contents:
Arzt-Patient-Beziehung; Qualitat von Gesundheitsdienstleistungen; Patientenbefragungen als Instrument des Qualitatsmanagements; Qualitat aus Patientensicht: Patientenurteil; Erhebung der Qualitatsurteile von Krankenhauspatienten; Vergleich von Befragungen zu Qualitatsurteilen
PRODUCT DETAILS
Publisher: Gabler
Publication date: November, 2010
Pages: 284
Weight: 454g
Availability: Available
Subcategories: General Practice