Main description:

Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verstandnis fur die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitatsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitatsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsatzliche Fragen wertorientierter Unternehmensfuhrung, methodische Ansatze der einrichtungsinternen Qualitatsmessung und Qualitatsbewertung, aber auch Konzepte professionsbezogener Qualitatsentwicklung und einrichtungsubergreifender Qualitatsvergleiche adressiert. Fur Studierende ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermoeglicht jedem Leser, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehoerige Verstandnis zu erarbeiten. Die Kapitelstruktur ladt daruber hinaus zur gezielten Vertiefung von Teilaspekten ein.Die zweite Auflage wurde aktualisiert und in einigen Abschnitten uberarbeitet und inhaltlich vertieft.

Contents:

Qualitatsbegriff im Gesundheitswesen.- Qualitatsmanagement und Qualitatssicherung.- Qualitatsentwicklung, Qualitatsverbesserung.- Qualitatsorganisation, Qualitatsmanagementsystem.- Qualitatsanforderungen, Qualitatsmodelle.- Qualitatsdokumentation.- Qualitatsmessung, Qualitatsbewertung.- Methoden und Instrumente.- Prozessorientierung im Qualitatsmanagement.-Kundenorientierung im Qualitatsmanagement.- Mitarbeiterorientierung im Qualitatsmanagement.- Zertifizierung, Akkreditierung und Qualitatsbewertung.- Qualitatsentwicklung und Versorgungsqualitat.- Qualitatsberichterstattung und oeffentliche Qualitatsvergleiche.