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Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verstandnis fur die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitatsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitatsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsatzliche Fragen wertorientierter Unternehmensfuhrung, methodische Ansatze der einrichtungsinternen Qualitatsbestimmung und Qualitatsgestaltung sowie Konzepte professionsbezogener Qualitatsentwicklung und einrichtungsubergreifender Qualitatsvergleiche adressiert. Fur Studierende ist es wichtig, die Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermoeglicht den Leserinnen und Lesern, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehoerige Verstandnis zu erarbeiten. Die dritte Auflage wurde umfassend aktualisiert, in einigen Abschnitten uberarbeitet und inhaltlich vertieft. Als Einstiegshilfe und als Nachschlagewerk richtet sich dieses Buch gleichermassen an Studierende und praktisch Tatige, insbesondere an Angehoerige der Gesundheitsberufe und der kaufmannischen Berufe im Gesundheitswesen.

Contents:

Qualitatsbegriff im Gesundheitswesen.- Qualitatsmanagement und Qualitatssicherung.- Qualitatsentwicklung, Qualitatsverbesserung.- Qualitatsorganisation, Qualitatsmanagementsystem.- Qualitatsanforderungen, Qualitatsmodelle.- Qualitatsdokumentation.- Qualitatsmessung, Qualitatsbewertung.- Methoden und Instrumente.- Prozessorientierung im Qualitatsmanagement.-Kundenorientierung im Qualitatsmanagement.- Mitarbeiterorientierung im Qualitatsmanagement.- Zertifizierung, Akkreditierung und Qualitatsbewertung.- Qualitatsentwicklung und Versorgungsqualitat.- Qualitatsberichterstattung und oeffentliche Qualitatsvergleiche.